隨著廠家和家電商場的大規(guī)模低價清倉,高能耗空調(diào)一度在空調(diào)市場上唱主角。12日,記者在采訪中了解到,隨著高能耗空調(diào)的售罄,其售后維修能否正常開始成為消費者關(guān)心的問題。
12日,記者在濰坊市區(qū)部分家電商場了解到,不少商場的高能耗空調(diào)已基本售罄。 據(jù)了解,目前像長虹、志高、海信、美的等知名空調(diào)廠家,都已經(jīng)停止了四五級高能耗產(chǎn)品的生產(chǎn),轉(zhuǎn)而集中精力推廣一二級能效產(chǎn)品,他們目前出售的只是僅剩的存貨。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),廠家的停產(chǎn)和賣場的撤架,給高能耗空調(diào)產(chǎn)品的售后服務(wù)帶來考驗。很多已經(jīng)購買了高能耗空調(diào)的消費者在接受采訪時都擔心:產(chǎn)品停產(chǎn)退市了,零配件是否能有保障,廠家的售后服務(wù)是否會有影響?
對此,濰坊美的空調(diào)銷售有限公司負責人表示,雖然高能耗產(chǎn)品停產(chǎn)了,但是售后服務(wù)不會受到任何影響,而且按照國家的相關(guān)規(guī)定,至少在5年內(nèi),企業(yè)會繼續(xù)提供零配件,保證消費者售后維修服務(wù)的需要。志高空調(diào)的負責人表示,高能耗產(chǎn)品的停產(chǎn)不會影響到售后服務(wù),即便零部件不再生產(chǎn)了,也不會因零部件的缺乏影響售后維修,因為現(xiàn)在很多產(chǎn)品的零部件是可以通用的,是可以找到替代品的。
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