隨著3.15的臨近,消費者開始更加注重自己的消費權益,而各大相關網(wǎng)站收到的投訴也是有增無減。據(jù)了解,在收到三菱電機空調的相關投訴以后,萬維家電網(wǎng)論壇相關部分又收到網(wǎng)友關于松下空調的有關投訴。
投訴的主要內容是對松下空調售后服務、服務質量等相關方的不滿,而消費者更是不滿其安裝質量。下面,我們就詳細的了解下這次的投訴內容。
投訴品牌:松下
投訴問題:售后服務慢、安裝不正規(guī)、支架材料較次
當事人:趙先生
事情原由:
2010年元月及5月購買的幾套松下空調??照{型號分別為HA27DFC1、NA10KC1、NA13KC1等。
投訴點:
1.室外機保溫材料有脫落現(xiàn)象,主要是在外機連接管處,有的露出銅管達十幾厘米,遇到冷凝水很容易生銹,外機的支撐架和螺絲等使用不久就出現(xiàn)生銹現(xiàn)象。
當事人曾2月8日曾撥打松下空調400熱線反映這一問題,但至今仍無人聯(lián)系
2.安裝不正規(guī)
據(jù)當事人介紹,安裝無氟變頻空調時并未進行抽真空的安裝過程,當時詢問,但安裝人員解釋說并不需要這一過程。
3.售后服務差。
當事人曾多次像客服反映相關的產(chǎn)品問題,但是一直沒有得到有效的回復。
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