我的房子是新房裝修的，直到2010.2.16才進(jìn)去住，在第一次使用志高空調(diào)制熱時(shí)，出現(xiàn)跳閘，罷工現(xiàn)象，2.17上午向志高廠家報(bào)修，客服的回復(fù)是初八上班，到時(shí)會(huì)有人員和我聯(lián)系，初九維修人員和我聯(lián)系，因工作原因，我和維修人員約好2.27上門(mén)維修，穿著志高工作服維修人員檢測(cè)機(jī)器說(shuō)是室外機(jī)的四通閥壞了，需要更換，并且還需沖氟利昂，當(dāng)時(shí)我就要求更換室外機(jī)器。志高廠家讓我們和賣(mài)機(jī)器的邁皋橋紅太陽(yáng)的國(guó)美溝通，我中午帶著發(fā)票去國(guó)美服務(wù)臺(tái)交涉，前臺(tái)一個(gè)工作人員說(shuō)我的機(jī)器過(guò)了更換的條件，于是我向她要工號(hào)，她回答是沒(méi)有工號(hào)，于是我請(qǐng)問(wèn)她的姓名，她只告訴我，她姓李還是倪。說(shuō)名字告訴我沒(méi)有用。作為一個(gè)企業(yè)的客服，就是這樣一個(gè)服務(wù)態(tài)度嗎?

這個(gè)空調(diào)現(xiàn)在還能制冷，就是不制熱，作為消費(fèi)者來(lái)說(shuō)不能接受維修，因?yàn)榈谝淮握{(diào)試的時(shí)候并沒(méi)有測(cè)試制熱功能，如果在第一次調(diào)試的時(shí)候測(cè)試制熱功能，就能把問(wèn)題體現(xiàn)出來(lái)。我認(rèn)為過(guò)錯(cuò)還在商家。