消費(fèi)者購買的美的空調(diào)安裝后出現(xiàn)明顯噪音，向商家反映后，維修人員用測噪計(jì)測得開機(jī)前后的噪音值，竟將兩者相減，測算出26分貝的超低噪音值，企圖以此說服消費(fèi)者。近日，李先生致電本報(bào)黨報(bào)熱線83751111反映此事。

空調(diào)噪音=開機(jī)噪音-環(huán)境噪音？

5月10日，李先生在中亭街某家電賣場購買了2臺美的銀河M180空調(diào)，每臺3750元。安裝了空調(diào)后，李先生發(fā)現(xiàn)其中1臺空調(diào)的壓縮機(jī)噪音很大。安裝工當(dāng)時(shí)也表示“噪音確實(shí)比較大”，并答應(yīng)向賣場反映。

5月19日，家電賣場派來2名檢修人員。他們查看了空調(diào)后，稱“外機(jī)噪音大，肯定要換”，并當(dāng)面給維修總部掛電話，稱客戶要換貨，但10天過后，此事依然沒有下文。

5月31日，家電賣場再次派出維修人員到李先生家進(jìn)行檢測，測得關(guān)機(jī)時(shí)環(huán)境噪音50分貝，開機(jī)后噪音達(dá)76分貝。維修人員表示，美的空調(diào)的使用說明書上噪音標(biāo)注為38分貝~51分貝。

此后，李先生多次詢問處理結(jié)果，家電賣場均稱，空調(diào)聲噪應(yīng)該是開機(jī)噪音減去環(huán)境噪音，得出的26分貝并沒有超標(biāo)，因此不能退換貨。

6月2日，經(jīng)記者介入?yún)f(xié)調(diào)，美的空調(diào)有關(guān)人員答應(yīng)給李先生更換外機(jī)。