日前，北京等21城市的消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)出提示：空調(diào)室外安裝支架超過(guò)5年存有隱患，應(yīng)警惕支架松動(dòng)致室外機(jī)墜落傷人。超過(guò)5年應(yīng)檢修更換，空調(diào)墜落傷人事故，是任何人都不希望發(fā)生的傷心事。

近年來(lái)，在我國(guó)空調(diào)業(yè)，有氟與無(wú)氟的爭(zhēng)論、能效標(biāo)識(shí)張貼與產(chǎn)品實(shí)際節(jié)能差異、定速與變頻的發(fā)展方向、全銅管與銅鋁管的優(yōu)劣、工質(zhì)替代方向R290安全疑慮等產(chǎn)品內(nèi)因先后引發(fā)熱議。今年以來(lái)，空調(diào)室外安裝支架等外因也引發(fā)社會(huì)關(guān)注，這表明，隨著人們生活質(zhì)量的提高，作為耐用必備消費(fèi)品的空調(diào)越來(lái)越成為家庭生活的重要組成部分。

從法理上講，空調(diào)安裝支架問(wèn)題是質(zhì)量事故還是偶發(fā)事故？責(zé)任方是誰(shuí)？目前，答案并不清晰。但消費(fèi)者本能會(huì)問(wèn)：為何空調(diào)超過(guò)10年還能使用，安裝支架超過(guò)5年就應(yīng)該檢修或者更換，這是否合理？又應(yīng)由誰(shuí)負(fù)責(zé)解決？

空調(diào)屬于半成品，產(chǎn)品的生產(chǎn)與安裝應(yīng)是一體化，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。多年來(lái)，所有空調(diào)廠家，沒(méi)有一家企業(yè)說(shuō)明只賣(mài)空調(diào)不負(fù)責(zé)安裝（當(dāng)然附帶支架），都聲明免費(fèi)安裝（個(gè)別企業(yè)也有收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目）。在空調(diào)包修政策等條款中以及一些企業(yè)自己提出的空調(diào)終身保修服務(wù)承諾中，均沒(méi)有明確提出安裝支架除外。

國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定，空調(diào)安裝壽命應(yīng)不低于產(chǎn)品的使用壽命，空調(diào)設(shè)計(jì)使用壽命通常為10—12年。在中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)發(fā)布的《空調(diào)器室外機(jī)安裝用支架規(guī)范》中，對(duì)支架的厚度、防銹度、緊固件等檢測(cè)都有嚴(yán)格規(guī)范。材料應(yīng)是3mm以上角鋼或鍍鋅鋼板，承載力應(yīng)是室外機(jī)自重的4倍以上，支架使用壽命不低于空調(diào)使用壽命。

由此可見(jiàn)，超過(guò)5年支架應(yīng)檢修或更換，屬于不正常的現(xiàn)象，也不符合產(chǎn)品的正常使用規(guī)則。不過(guò)，由于空調(diào)的安裝服務(wù)環(huán)節(jié)太混亂，同時(shí)一些安裝服務(wù)企業(yè)只追求利潤(rùn)，忽視產(chǎn)品質(zhì)量與安全，采用劣質(zhì)支架與緊固件，別說(shuō)5年，隨時(shí)都有可能發(fā)生意外故事。

要清除空調(diào)小支架背后的社會(huì)大問(wèn)題，關(guān)系到整個(gè)行業(yè)的企業(yè)誠(chéng)信與社會(huì)責(zé)任建設(shè)，空調(diào)廠商和服務(wù)商必須自查自糾，對(duì)已經(jīng)采用劣質(zhì)的支架應(yīng)給予免費(fèi)更換合格產(chǎn)品，嚴(yán)格按照安裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范辦事。同時(shí)，整個(gè)家電行業(yè)也必須從規(guī)范市場(chǎng)入手，加強(qiáng)監(jiān)管，引導(dǎo)企業(yè)按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范選用合格的安全支架。對(duì)于那些有法不依的企業(yè)，要開(kāi)出黑名單，公布于眾，重拳打擊違規(guī)違法者，讓那些始作俑者不再唯利是圖。

z*后，還要提醒各位空調(diào)用戶，如果你家里的空調(diào)和安裝支架都已超過(guò)產(chǎn)品安全使用壽命期，如今還在超齡使用，為了自身和他人的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，應(yīng)及時(shí)檢修或更新?lián)Q代，否則出了事故責(zé)任只能自己扛。