“一站式服務(wù)”，在中央空調(diào)界并不是新鮮詞匯。雖然在中國(guó)出現(xiàn)已有多年歷史，不過(guò)在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這種模式仍處在“初露鋒芒”的階段?？照{(diào)設(shè)備廠商已經(jīng)不滿足于“賣設(shè)備”，進(jìn)而向中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工安裝、設(shè)備生產(chǎn)及采購(gòu)的一條龍服務(wù)轉(zhuǎn)型。即便轉(zhuǎn)型的步伐常常伴隨著坎坷和徘徊，然而這并不能阻擋越來(lái)越多的廠商投身其中。用行業(yè)權(quán)威人士的話說(shuō)，這是一種趨勢(shì)，市場(chǎng)前景是被看好的。

     順勢(shì)而動(dòng)，空調(diào)企業(yè)轉(zhuǎn)型“各有一招”

     從“賣設(shè)備”到推行“一站式服務(wù)”，各空調(diào)生產(chǎn)廠商要做的絕非增加幾項(xiàng)服務(wù)那么簡(jiǎn)單。揚(yáng)子商用空調(diào)部總經(jīng)理王建軍告訴《中國(guó)建設(shè)報(bào)》記者，公司為此已經(jīng)組建了相應(yīng)的機(jī)電設(shè)備安裝公司，專門(mén)從事大型中央空調(diào)工程、熱泵熱水工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、監(jiān)理和安裝工作，并配合經(jīng)銷商、企業(yè)進(jìn)行技術(shù)輸出、項(xiàng)目輸出，同時(shí)進(jìn)行新型技術(shù)的研發(fā)。

     和揚(yáng)子一樣，不少國(guó)內(nèi)外廠商正在著手由機(jī)器賣家到整體服務(wù)的角色變換。除了成立自己的安裝公司之外，部分廠商選擇了與有相應(yīng)資質(zhì)的機(jī)電安裝公司或家裝公司進(jìn)行合作，進(jìn)而推行它們的“一站式服務(wù)”。海信日立市場(chǎng)部工作人員鄭媛紅說(shuō)，他們自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)伊始便著手推行這種模式，但目前仍基本圍繞在多聯(lián)機(jī)領(lǐng)域。她表示，產(chǎn)品當(dāng)然是廠商自己更為了解，更懂得如何讓自己的產(chǎn)品以z*優(yōu)的配置發(fā)揮出更大功效，“我們同機(jī)電安裝公司進(jìn)行合作，將安裝部分包給專業(yè)安裝公司。但是，這并不代表廠商會(huì)‘袖手旁觀’，我們會(huì)加大對(duì)安裝公司的監(jiān)管力度。對(duì)于安裝人員，海信日立會(huì)組織起來(lái)進(jìn)行    嚴(yán)格培訓(xùn)。如果是家用中央空調(diào)方面，廠商會(huì)隨時(shí)同設(shè)計(jì)師進(jìn)行聯(lián)系和溝通”。
不過(guò)，大多數(shù)廠商對(duì)于目前“一站式服務(wù)”開(kāi)展的狀況并不滿意，這種服務(wù)常常難以得到投資方或者業(yè)主方的認(rèn)同，也因此常常吃“閉門(mén)羹”、“啞巴虧”。

     中國(guó)建筑學(xué)會(huì)暖通空調(diào)分會(huì)理事長(zhǎng)徐偉告訴《中國(guó)建設(shè)報(bào)》記者，“一站式服務(wù)”的口號(hào)多年前在歐美地區(qū)率先提出，它們希望將中央空調(diào)系統(tǒng)中的設(shè)計(jì)、建造、設(shè)備供應(yīng)乃至運(yùn)行管理等多個(gè)環(huán)節(jié)綜合到一起，形成所謂的一條龍服務(wù)。但是，中國(guó)目前的行業(yè)環(huán)境和體系并不完全成熟，從而阻礙了這種模式的發(fā)展。

     很多行業(yè)人士對(duì)于這種觀點(diǎn)表示認(rèn)同。特靈中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)總裁湯淇在接受采訪時(shí)表示，雖然中國(guó)未來(lái)的市場(chǎng)非常廣闊，但目前他們?nèi)蕴幱谛⌒牡奶剿麟A段；中國(guó)市場(chǎng)的主客觀環(huán)境有待進(jìn)一步觀察。

     目前，特靈在中國(guó)推行“一站式服務(wù)”已經(jīng)有三年左右的時(shí)間，并樹(shù)立起一批樣板工程，反映效果理想。未來(lái)一段時(shí)間，特靈將主要從政府項(xiàng)目入手，繼續(xù)進(jìn)行該模式的推廣，他說(shuō)：“相對(duì)來(lái)說(shuō)，政府項(xiàng)目更規(guī)范一些。”

     “全面解決”，跨國(guó)企業(yè)又先一步

     中央空調(diào)系統(tǒng)的“一站式服務(wù)”只是個(gè)開(kāi)端，在很多廠商看來(lái)，建筑節(jié)能工作將逐漸向更深的層次延伸。
與之密切相關(guān)聯(lián)的是，如何做好中央空調(diào)系統(tǒng)與樓宇控制系統(tǒng)之間的文章，已成為擺在各大廠商面前的新課題。有預(yù)見(jiàn)性的企業(yè)已經(jīng)以此為基點(diǎn)，向建筑能源系統(tǒng)的全面解決方案邁進(jìn)，其中跨國(guó)性的大企業(yè)占了多數(shù)。據(jù)了解，江森自控將中央空調(diào)品牌約克以及旗下的樓宇自控部分進(jìn)行了有機(jī)融合，進(jìn)而推行整體節(jié)能的理念；開(kāi)利公司組建了建筑環(huán)境系統(tǒng)部，雖然實(shí)質(zhì)仍以暖通空調(diào)為主，但這種稱呼卻足以反映其未來(lái)走向，即傾向于建筑能源的全面解決方案，而不僅僅是純粹的設(shè)備制造商。此外，包括英格索蘭集團(tuán)及旗下品牌特靈等廠商也有類似動(dòng)作。全面解決方案在國(guó)際的推行中取得過(guò)不錯(cuò)的成績(jī)，但在中國(guó)也僅僅是“一擋起步”。

     同中央空調(diào)的“一站式服務(wù)”相近，全面解決方案的口號(hào)也由歐美地區(qū)率先提出。“這種方案可以看作是節(jié)能制度的創(chuàng)新。雖然現(xiàn)在政府在倡導(dǎo)，行業(yè)在不斷推進(jìn)，但我們需要面對(duì)的是，中國(guó)目前各種軟硬環(huán)境并不能完全適應(yīng)。”徐偉介紹說(shuō)，“在國(guó)外，這種模式推行時(shí)間比中國(guó)長(zhǎng)，而且并沒(méi)有完全普及，不過(guò)這并不妨礙其成為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。許多大的跨國(guó)公司和控制公司，都在積極推行這種理念。”

     擔(dān)憂重重，“非傳統(tǒng)”企業(yè)逐漸涉足

     在國(guó)內(nèi)，目前能真正推行全面解決方案的空調(diào)設(shè)備制造廠商寥寥無(wú)幾，它們中的絕大多數(shù)仍然停留在口號(hào)上。部分廠商高層人士表達(dá)了相近的“擔(dān)憂”：不管從總體政策環(huán)境，還是從市場(chǎng)客觀環(huán)境來(lái)說(shuō)，這里的確還有很多不適合的要點(diǎn)，包括節(jié)能與整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系、投融資模式的關(guān)系以及物業(yè)管理模式的關(guān)系等障礙性因素。

     廠商對(duì)于“一站式服務(wù)”和全面解決方案的心理顯然是復(fù)雜的。它們所熱衷和預(yù)期的，不僅僅是在節(jié)能減排事業(yè)方面有所突破和作為，更重要的是其中所蘊(yùn)藏的商機(jī)和利潤(rùn)。然而要跨出這一步，種種環(huán)境制約必將不期而至。

     不過(guò)湯淇表示，即便困難可以預(yù)見(jiàn)，但現(xiàn)在涉足“一站式服務(wù)”和全面解決方案的已經(jīng)不僅僅是人們印象中那些傳統(tǒng)的空調(diào)設(shè)備廠商和專業(yè)安裝公司，一些設(shè)計(jì)院乃至基金公司也在躍躍欲試。它們甚至不需要使用方購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，而是采取對(duì)利潤(rùn)差價(jià)部分進(jìn)行分成的方式運(yùn)作?！吨袊?guó)建設(shè)報(bào)》記者從有關(guān)方面獲悉，北京建筑設(shè)計(jì)研究院等企業(yè)早已開(kāi)始了相應(yīng)的工作，并已開(kāi)始提供較為成熟的“交鑰匙服務(wù)”。

     業(yè)內(nèi)人士分析，推行“一站式服務(wù)”和全面解決方案，雖然在理論上沒(méi)有任何問(wèn)題，但是要讓推廣更有效，s*先必須擁有自己的核心業(yè)務(wù)，然后再逐步進(jìn)行拓展。

     “‘一站式服務(wù)’和全面解決方案的效果毋庸置疑，我也非?？春闷湮磥?lái)的發(fā)展，但可以肯定的是，它們的發(fā)展不會(huì)立刻顯現(xiàn)成效。”徐偉z*后說(shuō)。