????【中國(guó)制冷網(wǎng)】3月27日，國(guó)內(nèi)空調(diào)業(yè)巨頭志高在廣東宣布，從4月1日至5月1日，凡購(gòu)買志高旗下所有的變頻空調(diào)，一年內(nèi)如出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題，志高將無條件召回并免費(fèi)更換新機(jī)。

????發(fā)布會(huì)上，志高空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人還呼吁，國(guó)家應(yīng)盡快研究出臺(tái)家電產(chǎn)品召回制度，從而更全面的保障消費(fèi)者利益，推動(dòng)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)保障體系的重視與投入。志高相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，經(jīng)過20多年的發(fā)展，我國(guó)家電產(chǎn)品的質(zhì)量和保障體系逐年提升，特別是近年來空調(diào)、彩電、冰箱等大家電產(chǎn)品的抽查合格率均在90%以上，完全具備實(shí)施產(chǎn)品召回制的環(huán)境。國(guó)家可以率先在家電等產(chǎn)品質(zhì)量體系相對(duì)完善的領(lǐng)域試點(diǎn)這一制度，并逐步向其它行業(yè)和領(lǐng)域推廣。

志高空調(diào)領(lǐng)跑行業(yè)方向（中國(guó)制冷網(wǎng)配圖）

????據(jù)了解，歐美國(guó)家早在多年前便實(shí)施了產(chǎn)品質(zhì)量召回制度，對(duì)于在正常使用期限內(nèi)的產(chǎn)品，如果因質(zhì)量故障和設(shè)計(jì)缺陷等問題導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常使用，便由生產(chǎn)廠家無條件召回后，進(jìn)行免費(fèi)維修、或更換零部件，或進(jìn)行換貨甚至退貨處理。但我國(guó)現(xiàn)階段在政策層面還未就家電產(chǎn)品質(zhì)量保障體系出臺(tái)更完善的法規(guī)，目前只有產(chǎn)品質(zhì)量三包規(guī)定。對(duì)于超出三包規(guī)定的產(chǎn)品出現(xiàn)故障等質(zhì)量問題，其維修和更換都需要由消費(fèi)者買單，企業(yè)并不承擔(dān)連帶責(zé)任。這無疑為一些實(shí)力弱、規(guī)模小的企業(yè)提供了利潤(rùn)空間。而一些在設(shè)計(jì)上存在缺陷、在制造環(huán)節(jié)存在質(zhì)量隱患的產(chǎn)品，在市場(chǎng)上流通后大大損害了消費(fèi)者的利益。

????正是在這種背景下，志高空調(diào)呼吁并積極推動(dòng)“家電召回制度”的實(shí)施。早在多年前，志高便在企業(yè)內(nèi)部開始構(gòu)建了一套完整的產(chǎn)品品質(zhì)保障體系。志高空調(diào)相關(guān)人士透露，從產(chǎn)業(yè)鏈z*上游的零部件生產(chǎn)和技術(shù)研發(fā)兩大環(huán)節(jié)上，志高先后通過建立“產(chǎn)品可靠性標(biāo)準(zhǔn)”，與三菱、杜邦、威能等國(guó)際巨頭發(fā)起并建立q*s*個(gè)“空調(diào)品質(zhì)聯(lián)盟”，建立起源頭可追溯機(jī)制。據(jù)悉，正是由于對(duì)品質(zhì)的不懈追求，志高還獲得了聯(lián)合國(guó)惟一“q*綠色節(jié)能環(huán)?？照{(diào)獎(jiǎng)”。同時(shí)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層面上，志高還積極推動(dòng)以產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)保障為主體的品質(zhì)大賽，在全國(guó)范圍內(nèi)開展品質(zhì)月活動(dòng)，借助消費(fèi)者和上下游合作伙伴的力量共同提升。此外，在品質(zhì)環(huán)節(jié)上，志高也s*開行業(yè)先河，s*家在空調(diào)業(yè)推出“零配件終身免費(fèi)更換”。而早在企業(yè)成立之初，志高空調(diào)掌門人李興浩便確立了“造世界上z*好空調(diào)”的宏大理想。

????對(duì)此，中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)理事李德俊教授給予了高度評(píng)價(jià)，其認(rèn)為志高空調(diào)率先在國(guó)內(nèi)推出“產(chǎn)品召回制”絕非一時(shí)空想，而是經(jīng)過企業(yè)多年的積累后，實(shí)現(xiàn)了“厚積薄發(fā)”式的發(fā)展，有利于提升行業(yè)的進(jìn)入門檻，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)層次。

????繼去年在行業(yè)擺下“變頻比真功”大型擂臺(tái)賽，以“3核智能變頻三超王”(季節(jié)能效比達(dá)到7.40，噪音值低至20分貝，煙塵去除率達(dá)到90%以上，且擁有獨(dú)創(chuàng)的智能睡眠模式)挑戰(zhàn)“天下變頻”后，今年志高空調(diào)再度圍繞變頻空調(diào)全面發(fā)力。相同的是，主角仍集中于變頻空調(diào)。不同的是，志高對(duì)于變頻空調(diào)的推廣已經(jīng)從此前的對(duì)外挑戰(zhàn)與擂臺(tái)方式，轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨淼墓_承諾與實(shí)施。對(duì)此，業(yè)內(nèi)資深評(píng)論員指出，志高空調(diào)在推廣變頻空調(diào)上，從借力到發(fā)力引發(fā)兩重思考，一是企業(yè)推廣變頻的信心和步伐更加堅(jiān)定，二是企業(yè)在變頻上的優(yōu)勢(shì)和積累更加成熟。

????空調(diào)戰(zhàn)火再度被點(diǎn)燃，不過與往年不同的是，處在金融危機(jī)影響下的國(guó)內(nèi)空調(diào)企業(yè)們，將注意力從價(jià)格轉(zhuǎn)向了價(jià)值，競(jìng)爭(zhēng)手段也從概念炒作轉(zhuǎn)身為品質(zhì)比拼，這或許將成為今年空調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主旋律。