【中國(guó)制冷網(wǎng)】在沃頓商q*校友論壇上，海爾集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO張瑞敏指出，在這個(gè)奉行互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，對(duì)企業(yè)提出的挑戰(zhàn)就是“速度”，企業(yè)要第一時(shí)間滿(mǎn)足用戶(hù)的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)消除了距離，這就要求企業(yè)要先“信息化”，然后，再到成為“信息化的企業(yè)”。

    海爾在做信息化流程的方面做了很多工作。就拿庫(kù)存問(wèn)題為例，海爾打造了“零困存”下的流程再造。在海爾所有的市場(chǎng)銷(xiāo)售和研發(fā)人員都必須預(yù)料到市場(chǎng)的需求和需要。全流程的信息化，解決了從“賣(mài)困存”到“賣(mài)服務(wù)”的良性轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在，海爾生產(chǎn)出來(lái)的成品就是用戶(hù)、零售商馬上需要的商品，企業(yè)信息化就要從這里切入。以企業(yè)為中心，滿(mǎn)足用戶(hù)，是企業(yè)信息化。

    而再往上做，就是要做“信息化的企業(yè)”?！靶畔⒒钠髽I(yè)”是指，將企業(yè)放到全世界的鏈條中，低成本的提供產(chǎn)品，高質(zhì)量的輸出服務(wù)。

    “鼠標(biāo)”加“及時(shí)服務(wù)”就是目前的迫切需求。第一時(shí)間送達(dá)商品到用戶(hù)手中，這集合了物流、營(yíng)銷(xiāo)等等的眾多綜合服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)加上“z*后一公里”，這就是海爾能在“家電下鄉(xiāng)”中占據(jù)q*份額第一的制勝法寶。