【中國制冷網(wǎng)】跟著董明珠，永遠(yuǎn)不會輸

    在復(fù)雜的商海中，董明珠一直性格直率，沒有掩飾。她不是處事圓滑、不擇手段向上爬的那一類職場高手，在感情上特別的愛恨分明。覺得你是我所喜歡的人，我會對你掏心掏肺，但是一旦看到不喜歡的人就會拒之門外，不會去逢場作戲。她從一個普通業(yè)務(wù)員迅速成為格力女掌門的傳奇對她自己來說“很簡單”：做人做事講誠信，不僅對客戶、對消費(fèi)者，而且對公司和員工，每做一件事都會考慮到別人的利益?！拔蚁胛覀兠總€人都在崗位上忘我工作，認(rèn)真去為一種民族的精神努力，國家就會富強(qiáng)?！?

“鐵娘子”格力董明珠（中國制冷網(wǎng)配圖）

    董明珠做業(yè)務(wù)員的時候不是考慮自己得多少，更多的是考慮要保護(hù)企業(yè)的利益，不拿企業(yè)的利益去跟商家做交易。在無數(shù)次物質(zhì)誘惑面前，她想的是要感謝格力給了自己一個好的平臺，自己應(yīng)該為企業(yè)考慮得更多一點(diǎn)，才能對得起公司對自己的信任。2003年，一家民營企業(yè)老板以年薪5000萬元來挖董明珠，被她一口回絕。

    本著這種信念，董明珠一直嚴(yán)于律己，對員工的工作也嚴(yán)格要求，她對格力管理的嚴(yán)謹(jǐn)給許多到過格力參觀的人都留下了深刻的印象。她對于一些員工在辦公室里打打鬧鬧，吃零食的行為很是不滿，擔(dān)任經(jīng)營部長時特地制定了一條“不能在辦公場合吃東西”的紀(jì)律。因?yàn)椤叭绻@個時候一個客戶走進(jìn)來，看到一群正在吃東西的嘻嘻哈哈的女人，他會對這個企業(yè)有信心嗎？會放心把幾百萬上千萬的貨款交給我們嗎？”但是，她更喜歡用真誠去打動別人。

    董明珠說話語速適中，中氣十足，習(xí)慣于講話時盯著對方的眼睛，膽怯的下屬會因此感到不自在，但她并不缺乏溫柔的一面。在公開場合董明珠總是衣著得體，臉帶笑容，對普通員工的工作環(huán)境和生活環(huán)境也非常關(guān)注。如果格力的員工生病，董明珠會立刻要求工會組織探望，或是幫助尋醫(yī)問藥，無論在物質(zhì)上還是精神上都給予幫助。有一次格力市場部長生病住院，董明珠特地從外地打電話回來，讓秘書買一束鮮花替她去看望，回來后又悄悄買來一些營養(yǎng)品放在他的辦公桌上。員工有什么事需要幫助，在不違背原則的前提下她會私下幫助，雖然表面上并不說什么。

    類似的事情也包括對經(jīng)銷商的嚴(yán)格要求，她一再申明：經(jīng)銷商有困難我可以幫助，但是你必須要遵守規(guī)矩，不守規(guī)矩要處罰，甚至于開除出格力的經(jīng)銷網(wǎng)。言出必行，不論是格力員工還是有實(shí)力的經(jīng)銷商很快都體會到了這個女人的原則不可動搖，有了“董姐不好說話”的傳言。傳言一出，很多即將與她見面的人都會不由自主地緊張一番。

    但是，這個公認(rèn)的營銷高手又總是受到經(jīng)銷商的歡迎，哪怕她一再堅(jiān)定地提出苛刻的要求。原因就在于她同樣堅(jiān)定地去關(guān)注、愛護(hù)別人，幫助別人渡過難關(guān)，z*后所有的朋友與合作伙伴都會去努力分擔(dān)她的困難。她認(rèn)為營銷的根本就在于誠信，“如果能夠做到誠信，就沒有做不到的事情了”。

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    在董明珠初出道的時候，安徽蕪湖的一家大型商場曾和格力合作過，結(jié)果反而是格力拖欠他們的款。董明珠獲悉之后立即與珠海總部聯(lián)系，歸還了對方的款項(xiàng)。結(jié)果當(dāng)年這家商場銷售了100多萬元的格力產(chǎn)品，創(chuàng)造了當(dāng)時的一個奇跡。

    董明珠不是交際家，不是那種與商業(yè)伙伴在酒桌上推杯換盞的人。她明文規(guī)定，格力的市場人員不能和經(jīng)銷商一起吃飯，如果實(shí)在要吃必須AA制，以防員工被腐蝕。格力也很少請客，如今格力已經(jīng)是4萬人的企業(yè)，年銷售額二百多億，招待費(fèi)僅為300萬元。董明珠很少在外吃飯，請別人吃飯時也一定會仔細(xì)核對賬單，而且還會打包，以免增加公司成本?？腿私?jīng)常會說這么大的老板在乎那一點(diǎn)錢嗎？董明珠的回答是，積少成多。她出差總是一個人，住很一般的房間，以此為公司節(jié)省費(fèi)用。這就是董明珠的性格，已經(jīng)跟格力融為一體。

    董明珠是一個富于激情、同時又信念單純、內(nèi)心堅(jiān)定的人。很多人和各種各樣的媒體報道對她的描述，總是一種外表嚴(yán)厲、目光銳利、說一不二的形象，如同一朵從外形到芬芳都棱角分明的玫瑰。她在艱難創(chuàng)業(yè)、成就事業(yè)的旅途中，在面對激烈的市場競爭的打擊中，永不放棄，永不言敗，不僅敢想敢做，而且永不動搖，在巨大的壓力和阻力下都能保持冷靜和從容，任何現(xiàn)實(shí)似乎都不能阻礙她。究其原因，沒有激情是難以想象的。

    這個充滿激情的女人滿懷把格力做成“世界m*”的愿望，而且經(jīng)常把這種美好的愿望與員工分享，鼓舞他們一起向著這個宏偉目標(biāo)而努力。說起格力的發(fā)展，她會雙目如炬，“我的愛好就是談空調(diào)，你跟我談空調(diào)我就有精神，談其他的東西我就沒什么話可說。我z*開心的時候就是談格力空調(diào)。”在常年的奮斗過程中，她沒有想過結(jié)果，只是注重于把現(xiàn)有的過程做好，這是z*重要的。

    在性格上，她一直就很倔強(qiáng)，不服輸。作為女性來講，這樣的一種精神是支撐自己成就事業(yè)必不可少的條件，內(nèi)心的堅(jiān)定足以激勵自己去戰(zhàn)勝一切困難。小時候參加夏令營，因?yàn)椴粫斡静铧c(diǎn)被淹死，這不僅沒有使她害怕游泳，反倒激發(fā)了她的斗志，她第二天就去學(xué)游泳。長大后，她在職業(yè)生涯中始終迎難而上，永不服輸：1990年初入格力，憑借堅(jiān)毅和難纏連續(xù)40天追討公司債款；1996年空調(diào)大戰(zhàn)堅(jiān)決不降價，她帶領(lǐng)23名營銷人員迎戰(zhàn)春蘭、華寶等對手上千人的營銷隊(duì)伍，z*終完勝；2004年寧為玉碎不為瓦全，格力空調(diào)全線退出國美賣場。

    董明珠的堅(jiān)強(qiáng)是在骨子里的，她敢于直面自己的弱點(diǎn)并戰(zhàn)勝它。在她看來，格力必須不受國美等連鎖巨頭的要挾，才能自主地掌控市場。對于自己的渠道不足，她用股權(quán)和利益來捆綁經(jīng)銷商，團(tuán)結(jié)各省的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商組建銷售公司，讓后者成為格力開拓各地市場的主力軍。提及格力與國美之間的“不愉快”，她的反應(yīng)是：“這不能說是不愉快的事情。你不講仁義，我不跟你合作，那更應(yīng)該說是一件愉快的事情，怎么能稱之為不愉快呢？”

    在市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場營銷的成敗關(guān)系著企業(yè)的生死存亡。一般來說一家企業(yè)的營銷做得好，這個企業(yè)就發(fā)展得快。董明珠的成功來源于市場，來源于她的勤奮。在她做業(yè)務(wù)員的時候，一有空就與商場里賣空調(diào)的營業(yè)員們一起賣空調(diào)，教她們怎樣向顧客介紹和推銷公司的產(chǎn)品。結(jié)果不但贏得了營業(yè)員的信任，及時了解了市場一線的動態(tài)，也帶動了產(chǎn)品的銷售。據(jù)說，她能閉上眼睛，通過氣流和聲音來判斷不同品牌的空調(diào)。

    成為格力總裁以后，每年她要花一半以上時間走訪市場和面見各地經(jīng)銷商，而不迷信麥肯錫等知名咨詢公司的建議，以此來保持對市場的直覺，這種直覺讓她在復(fù)雜的市場決策過程中做到游刃有余，她對行業(yè)的前瞻把握和堅(jiān)定的自信在員工和經(jīng)銷商中擁有崇高的威信。出差之余，她剩下的時間大都是在辦公室度過的，對數(shù)以百計(jì)的文件仔細(xì)批閱，簽署具體意見，把握企業(yè)的整體脈搏。她一直強(qiáng)調(diào)企業(yè)對社會和消費(fèi)者肩負(fù)的責(zé)任，并身體力行地去為社會的和諧和進(jìn)步出力。

    跟著董明珠，永遠(yuǎn)不會輸。如果我們都能像她一樣去做事和努力，相信我們也能成功。

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