【中國制冷網(wǎng)】“金音獎”2020大數(shù)據(jù)應(yīng)用與客戶聯(lián)絡(luò)中心國際系列峰會”由國家工信部、國家商務(wù)部指導(dǎo)，51Callcenter主辦，4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為指定標(biāo)準(zhǔn)，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、人社部全國客戶聯(lián)絡(luò)中心專家委員會、全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會協(xié)辦。

　　金音獎，目前是該領(lǐng)域規(guī)格最高的“奧斯卡”獎，成為業(yè)界優(yōu)秀呼叫中心與CRM企業(yè)展示的舞臺，眾多國家部委及省市領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓出席本次峰會。東芝空調(diào)在金音獎-2020中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與卓越客服體驗頒獎典禮中，榮獲了金音獎“中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎-客戶服務(wù)”稱號，這已是東芝空調(diào)2018年至今第3次榮獲該稱號。

　　這個榮譽代表東芝空調(diào)過去三年在聯(lián)絡(luò)中心和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域取得了優(yōu)異成績，同時也為推動整個聯(lián)絡(luò)中心與客戶服務(wù)行業(yè)的發(fā)展授予充分的肯定。

　　自2003年進入中國以來，為滿足中國及全球消費者的需求，提升品牌競爭能力，東芝空調(diào)不斷豐富產(chǎn)品陣容，并打造完善的售前、售中、售后服務(wù)體系。東芝空調(diào)售后服務(wù)中心自成立之日起，便肩負(fù)著重要責(zé)任，為廠方與消費者搭建起直接溝通的橋梁，讓服務(wù)貼近消費者的習(xí)慣，拉近與消費者的距離。