【中國制冷網(wǎng)】8月29日，珠海格力電器股份有限公司發(fā)出公告：自2016年8月1日起，格力家用空調(diào)安裝費在原有標準的基礎(chǔ)上每臺(套)增加100元，并且這將作為專項費用，由公司直接發(fā)放給安裝工，杜絕任何中間環(huán)節(jié)克扣、截留，讓格力安裝工實現(xiàn)“體面工作”、“勞動致富”。

　　格力推出此項政策，旨在響應(yīng)習(xí)總書記提出的“全心全意為工人階級和廣大勞動群眾謀利益”的號召，落實“不斷增加勞動者特別是一線勞動者的勞動報酬”、“努力讓勞動者實現(xiàn)體面勞動”的要求，讓勞動者共享企業(yè)發(fā)展的紅利。這一政策的推出，還將促進空調(diào)行業(yè)安裝服務(wù)水平再次升級，引領(lǐng)“中國造”企業(yè)的服務(wù)向國際化、規(guī)范化、人性化的標準大幅邁進！

　　格力預(yù)計每年增加超40億提高一線勞動者收入

　　空調(diào)安裝工屬于高危工種，被業(yè)內(nèi)稱之為“蜘蛛人”。因勞動強度大、風(fēng)險高、收入低，一直不大受人“待見”。而此項政策執(zhí)行后，安裝工的收入會在現(xiàn)有基礎(chǔ)上翻番，每年多增加數(shù)萬元，年收入可達到6位數(shù)。

　　格力家用空調(diào)現(xiàn)在每年銷售約4000萬臺，推出此項政策后，格力每年增加的投入就將超過40億元。按照約定俗成的規(guī)定，空調(diào)行業(yè)每年8月到次年7月底為一個新的“冷年”，而格力此項政策原定為從9月1日起開始實施，但在z*后一刻，格力電器董事長董明珠卻改為從8月1日新“冷年”開年起執(zhí)行。僅此一改，按格力8月份銷售350萬臺空調(diào)計算，公司就得拿出已經(jīng)“落袋”的3.5億元付給安裝工。此舉更是充分彰顯了格力尊重勞動者的情懷與責任。

　　“誰是z*可愛的人？在炎炎夏日不懼危險，揮汗如雨的安裝工就是我心目中z*可愛的人，他們值得有更好的待遇和民眾的尊重。”格力電器董事長董明珠不止一次感慨安裝工的付出。

　　提升中國造“服務(wù)溢價”增加消費者滿意度

　　“您的每一件小事，都是格力的大事”，這是格力一貫堅持的服務(wù)宗旨。多年來格力除了在技術(shù)和品質(zhì)上不斷升級，也一次次引領(lǐng)家電業(yè)服務(wù)標準的升級：

　　2005年，格力推出“家用空調(diào)六年包修”的政策，遠遠超越國家“整機保修一年，主要零配件保修三年”的強制性標準，成為當時售后服務(wù)標準z*高的空調(diào)企業(yè)；

　　2011年，格力又提出“變頻空調(diào)1年包換”的承諾，讓消費者無負擔、零風(fēng)險、親身體驗格力變頻空調(diào)帶來的節(jié)能與舒適；

　　2014年，格力在“變頻空調(diào)1年包換”的基礎(chǔ)上推出“家用中央空調(diào)6年包修”政策，再度引領(lǐng)了中國空調(diào)行業(yè)服務(wù)標準的升級。

　　“一個企業(yè)的成功不在于盈利的多少，而在于你給消費者帶來什么！消費者的認可，就是格力認為的z*好的回報。”董明珠如是說。

　　“讓世界愛上中國造”靠的是什么？靠的就是技術(shù)、品質(zhì)和服務(wù)。格力電器始終不忘初心，將注意力放在了z*基層的“安裝工”身上，致力于為消費者和員工提供更好的服務(wù)和生活，充分展示出一個“中國造”企業(yè)應(yīng)有的人文情懷和社會責任。