【中國制冷網(wǎng)】所有家電人，千萬不能低估這次疫情對于家電產(chǎn)業(yè)的影響和沖擊。在家電圈看來，表面上這場疫情直接阻礙了一定周期內(nèi)的家電零售出貨，抑制消費(fèi)需求的引爆；實際上最讓家電廠商擔(dān)心的，則應(yīng)該是整個行業(yè)商業(yè)手段、營銷模式、零售渠道，以及消費(fèi)需求的變化，否則很容易被時代甩下車。

　　明天和意外，你永遠(yuǎn)不知道哪個先來。經(jīng)歷了2018、2019年市場慘淡的中國家電產(chǎn)業(yè)，在懷揣期盼的2020年初蓄勢待發(fā)，然而希望落了空，一場來勢洶洶的疫情給了家電行業(yè)一個措手不及。
　　一時間，家電產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營壓力陡增，這對家電企業(yè)來說無疑是一場巨大的考驗，尤其對實體店而言壓力更甚。雖然與餐飲、娛樂等行業(yè)相比，家電行業(yè)無論是制造商，還是零售商，尚能自保。然而，這也不得不給所有企業(yè)們敲響警鐘：產(chǎn)業(yè)環(huán)境和市場環(huán)境又在經(jīng)歷一輪新變局、新調(diào)整！

　　明天和意外，你永遠(yuǎn)不知道哪個先來。對于家電廠商來說，當(dāng)前我們唯一能做的就是未雨綢繆：不能只關(guān)注眼前的市場啟動和消費(fèi)打通，更要關(guān)注這一輪疫情帶來家電運(yùn)營模式、零售渠道、消費(fèi)方式變化，立足未來1-3年家電產(chǎn)業(yè)的變革走勢，找到一條主動引爆新賽道。只有這樣才能抵御多事之春帶來的困境，也能抓住產(chǎn)業(yè)調(diào)整、消費(fèi)升級等大好形勢下的每一個新機(jī)遇！

　　渠道布局：線上線下兩條腿缺一不可

　　疫情面前，家電市場客觀來說，屬于喜憂參半。此次疫情最明顯的影響，就是線上繁榮線下零成交，零售市場冰火兩重天。奧維云網(wǎng)預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，疫情影響出行，"沙發(fā)購物"需求高漲，線上一季度家電零售占比突破七成不是意外。尤其是小家電市場，原本就主要依靠線上市場銷售，對疫情的抵御能力和抗風(fēng)險能力則更強(qiáng)。

　　對于大家電市場，近年來線下連鎖大賣場、商場，以及專營店依然是主要銷售渠道，占比高達(dá)五成以上。盡管家電巨頭如海爾、美的等頭部企業(yè)，無論是線上電商平臺、自有渠道，還是線下專賣店、經(jīng)銷商等，渠道布局可以說接近成熟。但是，還有很多中小家電企業(yè)依然倚重線下渠道，線上靠京東、天貓等電商平臺競爭不過大品牌，線下零成交、零回款導(dǎo)致現(xiàn)金流有限，這就會將企業(yè)推向惡性循環(huán)泥潭中。

　　當(dāng)連鎖賣場、商超等渠道低迷，專賣店渠道停擺，線下持續(xù)零成交低頻交易，商家現(xiàn)金流難以為繼，線上市場缺少活動和優(yōu)惠，競爭不過頭部陣營企業(yè)，成交量徘徊不前，如此惡性循環(huán)，時間越長，中小企業(yè)和商家們被疫情沖擊的可能性就更大。數(shù)據(jù)顯示：2019年家電零售渠道中，線上占比已經(jīng)達(dá)到40%，而預(yù)計2020年將會達(dá)到50%左右。這意味著，對于任何家電廠商來說，都不能簡單的線上或線下突襲，而必須是雙線打通和引爆。

　　物流服務(wù)：電商平臺多年布局一爭高下

　　雖然疫情對小家電市場的線上銷售影響不大，但并不代表企業(yè)就可以高枕無憂，可以躺贏了。無論是春節(jié)配送人員返鄉(xiāng)潮，還是疫情影響居家不出，物流的配送服務(wù)也間接抑制了線上市場。這種影響，是全行業(yè)、全產(chǎn)業(yè)鏈條的。即便是一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商可以通過人脈送貨到村，那也只是少數(shù)個案。更多的是，大量廠商被物流配送等服務(wù)資源掐住了脖子。

　　發(fā)貨延期、配送延期，雖然像海爾、美的、長虹等企業(yè)雖然早年就開始布局物流市場，但這畢竟是少數(shù)大企業(yè)的平臺化擴(kuò)張。沒有自己物流體系的家電企業(yè)此時也只能看"別人的臉色"行事，依靠京東、天貓、蘇寧、順豐等第三方的物流和配送體系。這也成為當(dāng)前一些電商平臺企業(yè)競爭的關(guān)鍵手。

　　據(jù)了解，天貓有菜鳥網(wǎng)絡(luò)的開放型物流資源，加上直營隊伍丹鳥物流及阿里投資的海爾日日順物流，來保障配送；京東物流除了自身高效敏捷的直營物流隊伍外，也在做開放化平臺，引入第三方物流資源補(bǔ)充服務(wù)；蘇寧物流本身擁有較好的直營化城市配送體系，在倉配一體化服務(wù)上自給能力好。

　　當(dāng)然，配送也只是物流的一部分，沒貨什么都是空話。三大平臺現(xiàn)貨率主要依賴供應(yīng)鏈上游的及時供給，但企業(yè)未開工，拼的就是存貨。擁有自有倉的電商企業(yè)在調(diào)配自有資源上，有更大自主權(quán)和更多調(diào)配選項。京東和蘇寧物流以垂直一體化供應(yīng)鏈為主，能根據(jù)自身庫存情況，針對消費(fèi)作敏捷反應(yīng)；而天貓則是開放型平臺，自有倉儲能力受考驗。至于像拼多多等其他平臺存貨狀況就比較糟糕，很容易出現(xiàn)缺貨的狀況。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新：看似雞肋的健康功能一夜翻身

　　雖然多年來，家電行業(yè)屢次呈現(xiàn)出健康、綠色、環(huán)保的發(fā)展勢頭，然后眾多消費(fèi)者長期以來對此"并不買賬"，認(rèn)為所謂的殺菌、消毒、凈化等功能形同雞肋。多年來，健康家電始終"雷聲大雨點(diǎn)小"，此次疫情卻將健康類家電瞬間推上風(fēng)口浪尖。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，空調(diào)、空凈、凈水器、消毒柜、洗碗機(jī)等除菌類家電銷售激增、翻倍增長；同時在天貓、淘寶、京東、拼多多等電商網(wǎng)站上，還有"除菌家電"、"宅購小家電"專欄，供消費(fèi)者在疫情期間選購。

　　值得注意的是，這并不代表家電市場的"枯木逢春"形勢大好，更多的是廣大消費(fèi)者在疫情恐慌面前的激進(jìn)表現(xiàn)。當(dāng)然，經(jīng)過此疫，當(dāng)大眾的健康消費(fèi)意識被進(jìn)一步激發(fā)，具備消毒除菌功能的家電產(chǎn)品或?qū)⒊蔀橹袊彝サ臉?biāo)配和剛需，在接下來的"階段性消費(fèi)"和618、雙11等重要銷售節(jié)點(diǎn)中迎來持續(xù)增長高峰。

　　這也預(yù)示2020年以及未來家電市場的一種走向和趨勢，多元化需求會催生更多個性化品類。帶有高效除菌、健康保鮮、健康守護(hù)等健康功能的洗衣機(jī)、換新風(fēng)自清潔空調(diào)、抑菌清洗電熱水器等主打健康的產(chǎn)品市場份額將進(jìn)一步提升。洗碗機(jī)、消毒柜等新興健康家電品類將快速成長，"懶人經(jīng)濟(jì)"催生下的清潔類小家電，包括吸塵器和掃地機(jī)器人等大概率會保持快速增長。

　　此外，彩電產(chǎn)業(yè)也會加快高端產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，大尺寸、高畫質(zhì)、新社交等產(chǎn)品仍是所有彩電企業(yè)的關(guān)鍵詞。東京奧運(yùn)會、北京冬奧會等重要體育賽事以及5G商業(yè)化加速，將合力推動8K時代加速到來。

　　營銷模式：短視頻直播撬動家電新消費(fèi)

　　傳統(tǒng)的家電行業(yè)營銷模式，主要依托以下三種方式：一是靠人脈，拼誰的關(guān)系網(wǎng)廣；二是拼營銷技巧，把客戶說動了就能成交；三是看活動力度，尤其是線上市場拼價格、線下市場拼服務(wù)。如今短視頻風(fēng)口來臨、線上直播普及，各行各業(yè)的銷售途徑仿佛又多了一條，但短視頻等二類電商的營銷模式，現(xiàn)階段似乎更適合小家電市場。

　　如果說沒有此次疫情，大概很多家電巨頭并不會太在意短視頻營銷、線上直播，但當(dāng)所有人"宅在家中"為防控做貢獻(xiàn)的時候，"宅經(jīng)濟(jì)"徹底崛起。不分年齡、不分性別、不分區(qū)域的廣大民眾幾乎都下載了抖音、快手等短視頻APP，這讓家電企業(yè)不得不重新思考營銷模式的創(chuàng)新手段和途徑。

　　當(dāng)你輕易不會想到對著鏡頭前一個主播的叫好，就貿(mào)然下單購買大家電產(chǎn)品時，其實還有更多的營銷模式和創(chuàng)新，悄然滲入我們的生活。可能是產(chǎn)品的功能展示，可能是圍繞家電拍攝的一段搞笑視頻，也可能是對比其他對手的產(chǎn)品評測。即使走不了量，或許走的是"心"，帶來品牌和口碑的影響力提升，而這必將在潛移默化中轉(zhuǎn)化為未來的單和量。

　　智能制造：家電企業(yè)布局未來的必經(jīng)路

　　這個假期大概是工作過后最長的假期了，為了控制疫情，家電企業(yè)也不例外地停工停產(chǎn)。即使眼前各行各業(yè)已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)復(fù)工，由于很多地區(qū)的工人目前還被困在家鄉(xiāng)，可能會出現(xiàn)短暫的"用工荒"。而面對疫情過后的"階段性消費(fèi)反彈"，家電企業(yè)要謹(jǐn)防產(chǎn)能不足、斷貨、產(chǎn)品供應(yīng)不上的局面。在這個時候，家電智能制造顯現(xiàn)出巨大的價值和必要性。

　　家電業(yè)屬于實體經(jīng)濟(jì)，抗風(fēng)險能力一直較強(qiáng)。疫情發(fā)生至今，整個行業(yè)沒有出現(xiàn)過一起企業(yè)經(jīng)營困難或破產(chǎn)局面。事實上，這與家電行業(yè)近幾年不斷推動智能制造轉(zhuǎn)型升級，智能化生產(chǎn)不斷發(fā)展，密切相關(guān)。在這個特殊時期，企業(yè)的信息化、自動化、數(shù)字化帶來的生產(chǎn)效率越高，生產(chǎn)方面受到的負(fù)面影響就越小。一旦恢復(fù)生產(chǎn)，智能制造也有能力讓工廠及時補(bǔ)上此前落下的產(chǎn)能和需求。

　　疫情過后，為了降低成本，保證現(xiàn)金流，很多家電廠商會階段性采取諸如裁員、關(guān)店、變賣資產(chǎn)、促銷去庫存等一系列措施。同時，年初的"用工荒"會加劇人力成本的上漲，可能催生新一輪調(diào)整等現(xiàn)象。這就倒逼家電企業(yè)智能化提速，加快工廠智能制造轉(zhuǎn)型升級。第三方機(jī)構(gòu)分析指出：由于智能制造型公司會有更穩(wěn)定的生產(chǎn)預(yù)期，疫情將加速頭部企業(yè)工業(yè)自動化轉(zhuǎn)型速度。

　　今年春節(jié)以來，意外事件讓原本已處于"市場調(diào)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品戰(zhàn)高端、發(fā)展高質(zhì)量"換擋期的中國家電產(chǎn)業(yè)們措手不及，雖然家電企業(yè)等實體經(jīng)濟(jì)受損較小，但對很多中小家電廠商仍然造成很大的負(fù)面影響。

　　但是打鐵還需自身硬，家電廠商需要的不僅是相互扶持、共渡難關(guān)，更需要的是自身實力的提升，無論是渠道布局、售后服務(wù)，還是產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷模式創(chuàng)新，抑或是智能制造、企業(yè)轉(zhuǎn)型，只有綜合實力達(dá)到了，才能真正提升自身的自保能力、抗風(fēng)險能力。

　　因為你永遠(yuǎn)不知道，未來還會有什么等著你！