【中國(guó)制冷網(wǎng)】“新零售”成為必然趨勢(shì)\

　　傳統(tǒng)電商以“去中間化”降低成本，在一段時(shí)期替代了傳統(tǒng)零售的功能，但是線上購(gòu)物的體驗(yàn)始終不及線下購(gòu)物是不爭(zhēng)的事實(shí)。特別對(duì)于制冷這類(lèi)工程行業(yè)，相對(duì)于線下實(shí)體店給顧客提供商品或服務(wù)時(shí)所具備的可視性、可聽(tīng)性、可觸性、可感性、可用性及服務(wù)的便捷等直觀屬性，線上電商始終是“硬傷”。不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的對(duì)高品質(zhì)、異質(zhì)化、體驗(yàn)式消服務(wù)需求。

　　“新零售”的概念

　　“新零售”的核心在于使線上的客戶及其需求的數(shù)據(jù)和線下的工廠和實(shí)體店終端形成真正意義上的合力。“新零售”總結(jié)為“線上+工廠+實(shí)體店+物流”，其核心是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫(kù)存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。

　　每家企業(yè)都有自己的電商平臺(tái)，同時(shí)又可以集中在平臺(tái)下進(jìn)行銷(xiāo)售。創(chuàng)建新零售，需滿足以下要求：域名，云平臺(tái)，云市場(chǎng)，全域營(yíng)銷(xiāo)。

　　政策背景

　　2016 年11月11日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2016〕78 號(hào)）。“引導(dǎo)實(shí)體零售企業(yè)逐步提高信息化水平，將線下物流、服務(wù)、體驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)與線上商流、資金流、信息流融合，拓展智能化、網(wǎng)絡(luò)化的全渠道布局”。

　　未來(lái)展望

　　比爾·蓋茨認(rèn)為：“人們常常將未來(lái)兩年可能出現(xiàn)的改變看得過(guò)高，但同時(shí)又把未來(lái)十年可能出現(xiàn)的改變看得過(guò)低。”

　　隨著“新零售”模式的逐步落地，線上和線下將從原來(lái)的相對(duì)獨(dú)立、相互沖突逐漸轉(zhuǎn)化為互為促進(jìn)、彼此融合，電子商務(wù)的表現(xiàn)形式和商業(yè)路徑必定會(huì)發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。

　　當(dāng)實(shí)體零售都具有明顯的“電商”基因特征之時(shí)，傳統(tǒng)意義上的“電商”將不復(fù)存在，而人們現(xiàn)在經(jīng)常抱怨的電子商務(wù)給實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的嚴(yán)重沖擊也將成為歷史。“新零售”將導(dǎo)致的線下渠道價(jià)值正面臨重估。

　　制冷企業(yè)的機(jī)會(huì)

　　中國(guó)大約有2000個(gè)縣區(qū)對(duì)制冷需求比較大。工廠如果通過(guò)制冷行業(yè)云平臺(tái)(例如《制冷名錄》)在全國(guó)每個(gè)縣區(qū)均有一家特約服務(wù)與經(jīng)銷(xiāo)商，那不僅銷(xiāo)量大，銷(xiāo)售穩(wěn)定，鋪市率高，服務(wù)質(zhì)量更好，服務(wù)成本還將大大降低。先行的工廠機(jī)會(huì)千載難逢。

　　縣區(qū)級(jí)的服務(wù)商與代理商可以獲得很好的機(jī)會(huì)：直接從廠家拿貨，在產(chǎn)品價(jià)格和利潤(rùn)空間上將更具競(jìng)爭(zhēng)力。品牌有保障，客戶可信度高，能獲得最好最快的技術(shù)支持與培訓(xùn)。名牌產(chǎn)品本身就有很高的市場(chǎng)知名度，本身就能帶來(lái)用戶主動(dòng)選擇，不管誰(shuí)代理都會(huì)有部分用戶主動(dòng)上門(mén)釆購(gòu)，誰(shuí)代理誰(shuí)“撿錢(qián)”。