【中國(guó)制冷網(wǎng)】當(dāng)商品零售業(yè)徹底從過(guò)去的粗放式、人為經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)的傳統(tǒng)領(lǐng)域，變革為大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，以及圖像識(shí)別、精準(zhǔn)采集分析為主的高科技行業(yè)，對(duì)于家電廠商來(lái)說(shuō)，又應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這輪時(shí)代和科技變革的沖擊？

　　無(wú)論是做實(shí)體的還是搞電商的，無(wú)論是做零售還是商業(yè)地產(chǎn)的，零售行業(yè)仿佛在一夜之間成為q*的高科技行業(yè)。尤其是Amazon Go、盒馬生鮮、淘咖啡、繽果盒子等新鮮事物的出現(xiàn)，更掀起“技術(shù)化零售”的新熱潮。

　　于是各行各業(yè)言必稱“新零售”，仿佛誰(shuí)不說(shuō)誰(shuí)就是孤陋寡聞，跟不上時(shí)代的潮流，也就面臨著被時(shí)代淘汰的命運(yùn)。特別是，在一系列新零售、智慧零售、無(wú)界零售的背后，對(duì)于家電廠商來(lái)說(shuō)，零售行業(yè)正在成為一個(gè)全新的高科技行業(yè)，而不是過(guò)去那種靠規(guī)模、低價(jià)、促銷、廣告轟炸就能引爆的傳統(tǒng)行業(yè)。

　　所以這個(gè)時(shí)候再來(lái)看看，各種新零售并不是簡(jiǎn)單的花瓶式概念，還是抓住消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代背景、依靠新技術(shù)所引發(fā)的一場(chǎng)顛覆式革命。

　　簡(jiǎn)而言之，就是“新需求+新技術(shù)+新動(dòng)力=新興零售”。家電廠商必須要清楚的認(rèn)識(shí)到：對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，新零售帶來(lái)的z*大變化就是消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，無(wú)人值守、移動(dòng)支付，隨處可見(jiàn)可移動(dòng)式的消費(fèi)場(chǎng)所和便捷商品。不是行業(yè)變化了，而是消費(fèi)徹底變天了！

　　相對(duì)而言，身陷傳統(tǒng)陣營(yíng)多年的家電市場(chǎng)想要實(shí)現(xiàn)“新零售”卻并不容易，原因在于零售業(yè)的原有邊界正在被不斷超越與打破，線上線下及物流呈現(xiàn)融合發(fā)展態(tài)勢(shì)，而這一切都需要新技術(shù)、新動(dòng)力的支持。而不是簡(jiǎn)單的自我變革，就能順利實(shí)現(xiàn)。

　　s*先，線上線下要徹底打通。用電商的優(yōu)勢(shì)助力實(shí)體，以實(shí)體的體驗(yàn)彌補(bǔ)電商的短板，再用電商的效率倒逼實(shí)體店的轉(zhuǎn)型，這是一個(gè)相互促進(jìn)的邏輯。通過(guò)線上線下互動(dòng)融合的運(yùn)營(yíng)方式，將物美價(jià)廉、貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，以此推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，真正實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。

　　這在z*近瘋狂刷屏的“淘咖啡”無(wú)人店中，這一點(diǎn)得到充分體現(xiàn)，消費(fèi)者需要先打開(kāi)手機(jī)淘寶獲取入場(chǎng)碼，身份得到認(rèn)證后購(gòu)物時(shí)可即拿即走，離開(kāi)時(shí)經(jīng)過(guò)感應(yīng)門會(huì)自動(dòng)扣取費(fèi)用。

　　對(duì)于家電零售而言，想要快速融入新零售，就必須要解決線上消費(fèi)、線下體驗(yàn)的互相配合。這已經(jīng)不是跟風(fēng)就能解決的問(wèn)題了，而是需要過(guò)硬的技術(shù)支持實(shí)現(xiàn)多端融合經(jīng)營(yíng)，線上線下價(jià)格統(tǒng)一、實(shí)時(shí)體驗(yàn)，消費(fèi)者線上線下來(lái)去自如，z*大化降低運(yùn)營(yíng)成本。沒(méi)有技術(shù)支持，“線上線下融合”z*終只能是走形式。

　　其次，就是大數(shù)據(jù)的充分激活。只有數(shù)據(jù)，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的識(shí)別、洞察、服務(wù)。自互聯(lián)網(wǎng)興起，用戶信息變得鋪天蓋地，大數(shù)據(jù)也跟著火了很多年，但真正將大數(shù)據(jù)完全利用起來(lái)的行業(yè)卻寥寥無(wú)幾，大數(shù)據(jù)更多是變成了企業(yè)商業(yè)宣傳的噱頭。很多家電廠商們更是拿大數(shù)據(jù)來(lái)包裝和炒作，卻沒(méi)有真正的數(shù)據(jù)應(yīng)用和開(kāi)發(fā)。

　　在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新興零售，大數(shù)據(jù)將顯得更加雜亂，線上線下傻傻分不清楚。但是正因如此，需要家電零售企業(yè)以數(shù)據(jù)為核心對(duì)消費(fèi)需求進(jìn)行深度分析，以此推動(dòng)研發(fā)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新、制造環(huán)節(jié)的優(yōu)化和供應(yīng)鏈的改造。

　　海量的用戶數(shù)據(jù)，只能依靠技術(shù)支持和系統(tǒng)管理，才可以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、定制化運(yùn)營(yíng)。老生常談，誰(shuí)能掌握大數(shù)據(jù)的應(yīng)用技術(shù)，誰(shuí)將成為新零售時(shí)代的王者。問(wèn)題在于，很多家電廠商還沒(méi)有擁有數(shù)據(jù)。

　　再者，物流零售一盤(pán)棋的徹底變革。無(wú)論是電商、零售商，還是家電企業(yè)，從多年前就已經(jīng)開(kāi)始物流布局。但是從目前來(lái)看，大部分企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)和物流的線上線下分屬兩個(gè)系統(tǒng)，兩套模式，兩套人馬，兩者之間更多的是互相競(jìng)爭(zhēng)，比拼業(yè)績(jī)，變成了線上線下的徹底割裂。

　　家電廠商要想站在新零售的風(fēng)口折騰，就面臨著線上線下共同使用一套完善的管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)零售與物流一盤(pán)棋、一體化。這意味著企業(yè)不僅要有足夠的魄力，拆掉原有的獨(dú)立物流體系和倉(cāng)儲(chǔ)，還要補(bǔ)齊能夠驅(qū)動(dòng)整個(gè)管理系統(tǒng)融合和創(chuàng)新的技術(shù)短板。

　　很明顯，新零售的出現(xiàn)不再是讓線上線下處于對(duì)立，而是以用戶為中心建立無(wú)處不在的鏈接點(diǎn)，打通物流、服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)體系，對(duì)零售業(yè)的人、貨、場(chǎng)進(jìn)行重新構(gòu)筑，真正讓用戶獲得高品質(zhì)的產(chǎn)品和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，從而產(chǎn)生與傳統(tǒng)零售完全不同的零售新生態(tài)。

　　一個(gè)時(shí)代有一個(gè)時(shí)代的玩法。新零售時(shí)代下的家電零售業(yè)，不能只留戀線下，更不能迷信線上，需要徹底將線上線下融合，實(shí)現(xiàn)1+1>2的價(jià)值。