【中國(guó)制冷網(wǎng)】從行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，2017年空調(diào)市場(chǎng)開始回暖，企業(yè)紛紛增員擴(kuò)產(chǎn)，4月中旬行業(yè)庫(kù)存快速攀升到了3900萬(wàn)臺(tái)，應(yīng)該如何看待當(dāng)前的空調(diào)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀？為什么說(shuō)空調(diào)行業(yè)變暖背后潛伏著更大的危機(jī)？光明網(wǎng)就這些問題采訪了帕勒咨詢董事羅清啟。

　　行業(yè)變暖的背后是更大的危機(jī)

　　光明網(wǎng)：從中怡康發(fā)布的相關(guān)報(bào)告來(lái)看，空調(diào)市場(chǎng)今年開局繼續(xù)延續(xù)上漲趨勢(shì)，1至2月份零售量同比增長(zhǎng)33.6%、零售額同比增長(zhǎng)34.5%，空調(diào)企業(yè)似乎迎來(lái)了好日子，您怎樣看待空調(diào)市場(chǎng)的這一現(xiàn)狀？

　　羅清啟：當(dāng)前空調(diào)企業(yè)面臨的形勢(shì)雖然向好，但卻面臨著更大的危機(jī)，甚至可以說(shuō)是史上z*大的危機(jī)，這一危機(jī)倒不是外界環(huán)境的變化，而是企業(yè)固有的運(yùn)作模式。2008年金融危機(jī)爆發(fā)時(shí)，政府及時(shí)的扶持政策幫助空調(diào)企業(yè)度過了難關(guān)，其實(shí)，當(dāng)時(shí)企業(yè)z*應(yīng)該做的事情是調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式，由運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品規(guī)模轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)需求數(shù)據(jù)，事實(shí)證明，絕大多數(shù)企業(yè)拒絕這樣的變革。

　　對(duì)空調(diào)企業(yè)來(lái)講，千萬(wàn)不要只盯著外界環(huán)境，短期內(nèi)的環(huán)境向好不一定是企業(yè)解藥，有可能是毒藥，因?yàn)檫@又延緩了企業(yè)變革的步伐。環(huán)境與空調(diào)有關(guān)系，但不是決定性的關(guān)系，企業(yè)z*重要的是要盯著市場(chǎng)需求的變動(dòng)。空調(diào)行業(yè)動(dòng)蕩不居已成為新常態(tài)，而日益嚴(yán)峻的行業(yè)形勢(shì)卻宣告了春天的來(lái)臨，只是這個(gè)春天并不是所有企業(yè)的春天，而是率先進(jìn)行供給側(cè)改革企業(yè)的春天。

　　從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)空調(diào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，把握不準(zhǔn)需求才是真正的問題，僥幸扛一扛就過去的想法是致命的。需求變異之后，空調(diào)企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的捕捉能力要增強(qiáng)，如果不具備這樣的能力，那么企業(yè)的制造能力就只會(huì)制造麻煩。當(dāng)別的企業(yè)調(diào)整不過來(lái)的時(shí)候，如果有企業(yè)能率先調(diào)整過來(lái)，就可以獲得更大的收益。

　　空調(diào)企業(yè)當(dāng)前的現(xiàn)狀也說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)沒有吹到這個(gè)行業(yè)。當(dāng)政策之風(fēng)來(lái)的時(shí)候，空調(diào)企業(yè)可以飛起來(lái)，但當(dāng)政策之風(fēng)沒有的時(shí)候，企業(yè)又落到了地上，這說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式并沒有改變。如果空調(diào)企業(yè)快速轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式能夠隨需而變，即使沒有風(fēng)，自己也可以飛起來(lái)，這才是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道。

　　增員擴(kuò)產(chǎn)的做法偏離戰(zhàn)略軌道

　　光明網(wǎng)：從2016年下半年以來(lái)，空調(diào)銷售同比開始上漲，企業(yè)紛紛開足馬力增加產(chǎn)量，行業(yè)庫(kù)存量也快速攀升。數(shù)據(jù)顯示，截至今年4月中旬，空調(diào)庫(kù)存量再度攀升到3900萬(wàn)臺(tái)，您如何看待空調(diào)企業(yè)這種“過山車”現(xiàn)象？

　　羅清啟：在市場(chǎng)旺盛的情況下，空調(diào)巨頭形成了巨大的供應(yīng)能力，這種能力是由“售價(jià)降低—銷量提升—成本降低—售價(jià)再走低”的經(jīng)營(yíng)邏輯形成的，在一定意義是供應(yīng)能力決定了競(jìng)爭(zhēng)力。這是供應(yīng)短缺時(shí)代的一種典型的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，但不是需求規(guī)律，當(dāng)需求急劇下降時(shí)，這種經(jīng)營(yíng)模式就會(huì)成為萬(wàn)惡之源。

　　面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)向好的情形，一般企業(yè)的做法是增員擴(kuò)產(chǎn)，但這種增員增產(chǎn)實(shí)際上是南轅北轍，因?yàn)槠髽I(yè)在這個(gè)時(shí)候z*重要的不是增企業(yè)的人員，而是增消費(fèi)者和合作方，也就是把更大的合作伙伴納入到企業(yè)中來(lái)幫助企業(yè)指導(dǎo)研發(fā)、制造和營(yíng)銷，真正形成“社會(huì)辦空氣”的大生態(tài)圈，顯然這不是一家空調(diào)企業(yè)可以做到的，需要空調(diào)企業(yè)與社會(huì)各方的合作。

　　令人遺憾的是，現(xiàn)在還沒有看到有這種朝向的公司，幾乎所有的空調(diào)企業(yè)仍然局限在自己造空調(diào)的狹隘圈子里，總是站在企業(yè)的角度審視產(chǎn)品，而不是站在用戶的角度來(lái)看待空氣?？照{(diào)是消費(fèi)者家庭中的一個(gè)部件，與其他產(chǎn)品共同構(gòu)成空氣解決方案，這就要求企業(yè)從更大的視角上與合作伙伴一起提供空氣方案。

　　如何把碎片化的數(shù)據(jù)收集起來(lái)并進(jìn)行系統(tǒng)化的應(yīng)用，是企業(yè)今后經(jīng)營(yíng)策略的重心，如果沒有這個(gè)數(shù)據(jù)依據(jù)，企業(yè)的各種策略只會(huì)造成更大的浪費(fèi)。從另一個(gè)層面來(lái)看，當(dāng)前市場(chǎng)復(fù)蘇的跡象實(shí)際上是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)，令企業(yè)“看天吃飯”的路徑依賴會(huì)更加固化。明智的企業(yè)不是盯著當(dāng)前的市場(chǎng)，而是放眼未來(lái)的數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　智能空調(diào)是基礎(chǔ)設(shè)施不是盈利工具

　　光明網(wǎng)：在消費(fèi)升級(jí)的快速驅(qū)動(dòng)下，智能家居成為未來(lái)趨勢(shì)，智能空調(diào)將取代非智能空調(diào)成為市場(chǎng)主流，但從國(guó)家信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)來(lái)看，2016年國(guó)內(nèi)智能空調(diào)的市場(chǎng)占比還不足兩成，智能空調(diào)作為各方都看好的產(chǎn)品，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣不溫不火的局面？

　　羅清啟：智能空調(diào)是今后的消費(fèi)趨勢(shì)，現(xiàn)在不是市場(chǎng)出了問題，而是企業(yè)的運(yùn)作模式出了問題。從生活者的角度來(lái)看，現(xiàn)在人們的空氣解決方案仍然是碎片化、高成本的，而便利的、低成本的空氣解決方案至今沒有出現(xiàn)。智能空調(diào)仍然是硬件升級(jí)的概念，而消費(fèi)者需要的是空氣解決方案，所以說(shuō)真正的智能空調(diào)時(shí)代還沒開始。

　　從這個(gè)角度來(lái)看，智能空調(diào)一方面要進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)層面的創(chuàng)新，另一方面更需要商業(yè)模式的創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，空調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值需要重新解構(gòu)和建構(gòu)，空調(diào)硬件僅是企業(yè)構(gòu)建與用戶粘性關(guān)系的基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)不能期望硬件成為主要的盈利來(lái)源，而要通過構(gòu)建用戶社群開拓第三方收益，也就是以空調(diào)為載體重新構(gòu)建企業(yè)與用戶的關(guān)系，能夠讓企業(yè)與用戶以及用戶與用戶在社群里互相增值。

　　從產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)來(lái)看，智能手機(jī)+智能空調(diào)+智能開關(guān)電插座的組合是未來(lái)智能空調(diào)的標(biāo)配，互聯(lián)網(wǎng)人群s*先是低價(jià)格消費(fèi)人群，在智能空調(diào)的普及期任何把高價(jià)格空調(diào)智能化的思路都是死路。所以，企業(yè)必須通過經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新大幅降低消費(fèi)者擁有智能空調(diào)的成本，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)變空調(diào)企業(yè)獨(dú)木難支，亟需社會(huì)力量的介入，或許用金融手段壓低空調(diào)價(jià)格是個(gè)必要性的手段。

　　在智能時(shí)代，空調(diào)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)已經(jīng)從硬件的競(jìng)爭(zhēng)過渡到以智能空調(diào)為載體的空氣數(shù)據(jù)份額的爭(zhēng)奪。全流程的數(shù)據(jù)將有助于企業(yè)構(gòu)建起全新的發(fā)展邏輯，以即需即供的模式優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)實(shí)，真正形成對(duì)市場(chǎng)需求的快速響應(yīng)，只有這樣，空調(diào)企業(yè)才能在顛覆自己的同時(shí)突破現(xiàn)在的行業(yè)困局。