空調(diào)買倆月出故障，商家應(yīng)換貨嗎？

2015-12-21 09:48:24 閱讀()

來源:南陽日?qǐng)?bào)

　　【中國制冷網(wǎng)】讀者問：今年十一期間，商家搞促銷，我購買了一臺(tái)空調(diào)，一直也沒怎么用，z*近天氣寒冷，使用空調(diào)時(shí)，發(fā)現(xiàn)噪音很大而且還不怎么制熱。當(dāng)我要求商家重新?lián)Q一臺(tái)空調(diào)時(shí)，商家卻表示，這是屬于廠家售后服務(wù)的處理范圍，與其無關(guān)。后我與廠家售后服務(wù)部聯(lián)系，但電話一直沒人接聽。請(qǐng)問：空調(diào)質(zhì)量有問題，我有權(quán)直接要求商家換貨嗎？