中國(guó)家電市場(chǎng)經(jīng)過30多年的發(fā)展，家電制造能力已經(jīng)達(dá)到了世界第一，儼然成為了家電生產(chǎn)大國(guó)。市場(chǎng)在向高新技術(shù)、創(chuàng)新產(chǎn)品前進(jìn)的過程，服務(wù)方面往往出現(xiàn)滯后現(xiàn)象，各種服務(wù)問題不斷出現(xiàn)，制約了市場(chǎng)發(fā)展的步伐。 進(jìn)入“十二五”期間，家電行業(yè)提出了向“家電強(qiáng)國(guó)”轉(zhuǎn)變的目標(biāo)，“結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、服務(wù)升級(jí)”，已經(jīng)成為了行業(yè)的主要任務(wù)。美的