電商大戰(zhàn)誰(shuí)遭殃

　　企業(yè)所代表的利益關(guān)系不僅包括了供應(yīng)商、股東，還應(yīng)包括消費(fèi)者、企業(yè)員工、法律法規(guī)，甚至非政府組織，后者對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，正在成為一股非常大的、需要平衡的力量。

　　前一陣子，國(guó)美、蘇寧、京東展開了s**l的電商大戰(zhàn)。主要目的在于爭(zhēng)取客戶、培養(yǎng)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)習(xí)慣，創(chuàng)造企業(yè)的另一條利益增長(zhǎng)線。從一開始，價(jià)格戰(zhàn)就完完全全是企業(yè)戰(zhàn)略性的行為。三家企業(yè)競(jìng)相削價(jià)，看似消費(fèi)者是z*大的贏家?？墒聦?shí)上多數(shù)人卻忽視了這樣一個(gè)事實(shí)：無(wú)論哪家企業(yè)遭殃還是得利，z*后的買單人還是消費(fèi)者。為何這么說(shuō)呢？

　　s*先，企業(yè)不可能幫消費(fèi)者承擔(dān)費(fèi)用。電商大戰(zhàn)且不說(shuō)企業(yè)會(huì)否先提價(jià)、再降價(jià)，即便是企業(yè)全部競(jìng)相削價(jià)，率先遭殃的就是廠商、供應(yīng)商和傳統(tǒng)的渠道商。其次，電商價(jià)格戰(zhàn)看似與企業(yè)道德無(wú)關(guān)，但實(shí)際上，價(jià)格戰(zhàn)迫使那些無(wú)法承受的小商家接連出局——消費(fèi)者不僅要求z*便宜的東西，還要企業(yè)提供良好的售后服務(wù)，導(dǎo)致許多淘寶家電商城上小的家電商店無(wú)法與之抗衡，甚至出現(xiàn)店主送貨送到過(guò)勞死的情況。在由價(jià)格戰(zhàn)引發(fā)的電商競(jìng)爭(zhēng)第二階段，必然出現(xiàn)新一輪的行業(yè)壟斷。國(guó)美、蘇寧、京東三分家電業(yè)天下，緊接著將是新一輪的價(jià)格控制。無(wú)疑，屆時(shí)消費(fèi)者也將成為價(jià)格壟斷的犧牲品。

　　倘若從傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)分析，三家電商企業(yè)的戰(zhàn)略運(yùn)用都非常好；但從打造整個(gè)商業(yè)生態(tài)環(huán)境的角度看，誰(shuí)將得到長(zhǎng)久性的實(shí)惠？無(wú)疑，傳統(tǒng)店家必須改變，以實(shí)現(xiàn)適者生存；被擠壓的供應(yīng)商和廠商需要重新檢驗(yàn)自己的成本結(jié)構(gòu)，以更好地在慘烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中勝出。這看上去是一個(gè)促進(jìn)企業(yè)生態(tài)進(jìn)化的完美過(guò)程，但與此同時(shí)，換一個(gè)角度思考，供應(yīng)商、消費(fèi)者對(duì)于電商企業(yè)究竟是怎么樣的一個(gè)伙伴關(guān)系？企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略的時(shí)候，又該如何看待或者說(shuō)保護(hù)利益相關(guān)者的權(quán)益？

　　由此，我們需要明確的一個(gè)理念就是，在涉及與企業(yè)利益相關(guān)的生態(tài)系統(tǒng)中，企業(yè)所代表的利益關(guān)系不僅包括了供應(yīng)商、股東，還應(yīng)包括消費(fèi)者、企業(yè)員工、法律法規(guī)，甚至非政府組織，后者對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，正在成為一股非常大的、需要平衡的力量，這也是企業(yè)必須越來(lái)越重視CSR（企業(yè)社會(huì)責(zé)任）的原因所在。

　　“同心圓”效應(yīng)

　　有幾家企業(yè)在保護(hù)勞工權(quán)利、重視社會(huì)倫 理腐 敗以及社會(huì)發(fā)展的影響上意識(shí)到了自己的存在價(jià)值？

　　我在商學(xué)院面試EMBA學(xué)員的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，來(lái)自臺(tái)資或港資企業(yè)的學(xué)員，幾乎從來(lái)得不到企業(yè)的學(xué)費(fèi)贊助。原因可以歸結(jié)為企業(yè)對(duì)員工的不信任，擔(dān)心花錢給員工做培訓(xùn)后，員工馬上就會(huì)跳槽。不僅如此，對(duì)于EMBA每月需要占用兩天工作日上課，不少企業(yè)也要求員工必須用年假抵沖，年假不夠的話就直接扣工資。

　　這個(gè)現(xiàn)象很典型地反映了一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，我們究竟要怎樣看待員工？是不是僅僅認(rèn)為他們的技能在那邊，就沒有學(xué)習(xí)的渴望，企業(yè)就沒有責(zé)任提供給他們外部學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)？這是考驗(yàn)組織社會(huì)存在的一個(gè)問(wèn)題。此外，z*近這一兩年，很多企業(yè)上市以后，許多老板一夜暴富，但下面的員工長(zhǎng)期以來(lái)的工資待遇卻并不高，而且老板們?nèi)繉W(xué)會(huì)了用KPI的管理模式對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理，一旦員工不達(dá)標(biāo)，結(jié)局很可能就會(huì)直接被炒掉。對(duì)于這些老板來(lái)說(shuō)，他們?cè)诳吹娇?jī)效管理優(yōu)越性的同時(shí)，卻往往忽視了這種管理模式的另一個(gè)后果，即一些有能力的員工，在得不到應(yīng)有的培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)下，轉(zhuǎn)而出走后就會(huì)變成企業(yè)z*直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——因?yàn)樗麑?duì)老板的情況z*了解。

　　這也讓我們思考，到底企業(yè)對(duì)員工要盡到怎么樣的責(zé)任？企業(yè)與員工的關(guān)系應(yīng)該是怎么樣的？