[中國制冷網]  吉利湖街的千戶居民日前向96123市民熱線求助說，“我們的房屋是復式結構，往年是按照單層來繳采暖費的，可是今年熱力公司卻按兩層收費，前段時間有些用戶已經交了今年的費，是按單層收的，這次也要補交，雙方相持不下，熱力公司說只要不交費就不給開栓。

    有居民拿出房證說話，“房證上寫的總高4.89米，一樓2.7米，那么2樓就是2.19米，也夠不到官方規(guī)定的2.2米收采暖費；另外，我們房屋二樓一點供暖設施都沒有，憑啥收我們采暖費。”交涉中，住戶向熱力公司要求看按照兩層收費的文件，熱力公司工作人員拿不出來，只是說公司領導就讓這么收的，如果住戶不交兩層錢，熱力公司就不給開栓供暖，住戶要求見公司領導，工作人員說領導不在。

    糾風辦對此非常重視，立即責成該區(qū)房產局進行調查處理。經調查，吉利湖街花生公寓有A1、A2、B2復式結構住宅樓。A1、A2兩座樓的復式二層為贈送面積，沒有記入房證面積，且層高低于2.2米。B2的復式二層高于2.2米。對于供暖公司對A1、A2要收兩層采暖費的做法，區(qū)供暖辦給予嚴厲批評，并責令立即整改。10月21日供暖公司貼出公告，按照【2009】12號文件“對于安裝采暖設施的室內復式結構上層、閣樓、自行封閉的露臺等，沒有記入房屋所有權讓標明面積的，凡其層超過2.2米的部分記入供熱面積，不超過不計入”的規(guī)定，對其層高進行實際測量，測量結果按照文件精神辦理?，F在該小區(qū)的供暖收費問題已經解決，今冬可以正常供暖。